COPA DO MUNDO 2014 - SERVIÇOS DE TURISMO NO RIO

TERMINOLOGIA NO TURISMO

APARTAMENTOS


· SGL = individual

· DBL = duplo

· TPL = triplo

· QDL = quádruplo

· QTL = quíntuplo

CIAS AÉREAS


· AA = American Airlines

· AF = Air France

· AR = Aerolíneas Argentinas

· AV = Avianca

· AZ = Alitalia

· BA = British Airways

· G3 = Gol

· IB = Ibéria

· JJ = Tam

· JL = JAL (Japan Airlines)

· KL = KLM

· LH = Lufhansa

· PU = Pluna

· PZ = Linhas Aéreas Paraguay

· RG = Varig

· Y8 = Passaredo

· SR = Swissair

· TP = TAP

· OC = Oceanair

· UA = United Airlines

· 8R = Trip
AEROPORTOS NAS PRINCIPAIS CIDADES DO BRASIL


· AJU = Aracaju (SE)

· BEL = Belém (PA)

· BSB = Brasília (DF)

· BHZ = Belo Horizonte (MG)

· CGB = Cuiabá (MT)

· CGR = Campo Grande (MS)

· CNF = Confins - Belo Horizonte (MG)

· CWB = Curitiba (PR)

· FLN = Florianópolis (SC)

· IGU = Foz do Iguaçu (PR)

· MCZ = Maceió (AL)

· POA = Porto Alegre (RS)

· RIO = Rio de Janeiro (RJ)

· GIG = Galeão - Rio de Janeiro (RJ)

· SDU = Santos Dumont - Rio de Janeiro (RJ)

· REC = Recife (PE)

· SSA = Salvador (BA)

· SAO = São Paulo (SP)

· GRU = Guarulhos - São Paulo (SP)

· PLU = Pampulha - Belo Horizonte (MG)

· CGH = Congonhas - São Paulo (SP)

· CPQ = Campinas (SP)

· FOR = Fortaleza (CE)

TERMINOLOGIA HOTELEIRA

Tipos de hospedagem: Hotéis, hotéis resort (de lazer), apart-hotéis, lodges (alojamentos e pousadas)

Categorias de hotéis: 

· 2/3 estrelas = turística

· 4 estrelas = superior

· 5 estrelas = luxo

Tipos de acomodações:

· solteiro = single - SWB/SGLB

· duplo (casal) = double - DWB/DBLB ou TWNB (twin - 2 camas de solteiro)

· tripo = triple - TPLB

· Suíte

Categorias de acomodações: standard, superior, luxo, suíte executiva, junior, presidencial

Preços :
· corporate rate = para empresas

· rack rate = preço balcão

· group rate = preços para grupos

· net (neto) = sem comissionamento

Diária = valor que se paga por noite no hotel
Ex.: período de 10/15 agosto (5 noites)

TERMOS USUAIS EM TURISMO

· american breakfest = café da manhã estilo americano (completo)

· brec = mensagem recebida

· cash = pagamento à vista

· chek in = entrada

· chek out = saída

· cip = comercial important passanger

· continental breakfast = café da manhã tipo europeu (simples)

· cortesia = (complementary) apto. oferecido pelo hotel com isenção da cobrança de diária

· cotização = montagem de preços

· earlier check in = antecipação da hora oficial do check in

· EP = European Plan (não tem refeições)

· famtour = viagem de familiarização

· forfait = pacote personalizado

· free = grátis

· free sale = venda livre

· fully booked = lotado

· grt = grato

· happy hour = encontro ao final da tarde

· high season = alta estação / alta temporada

· htl = hotel

· info = informe

· king size bed = cama com dimensões maiores que o normal

· later check out = prorrogação do horário oficial do check-out

· low season = baixa estação / baixa temporada

· mco = miscelaneous charge order (crédito aberto)

· meia pensão(map) = café da manhã, almoço ou jantar

· name list = lista de nomes

· no show = não comparecimento

· over booking = venda acima do nível permitido

· pax = passageiro

· pensão completa (fap) = café da manhã, almoço e jantar

· plp = crediário

· pls = please (por favor)

· pta = prepaid ticket advise (ordem de passagem)

· rooming list = lista de passageiros distribuídos em apartamentos

· rsv = reserva

· surface = trecho terrestre

· tarifa = preço

· taxa de serviço = taxa cobrada pelo hotel (normalmente 10%)

· tks = thanks(obrigado)

· tkt = abreviação de ticket (bilhete)

· traslado = transporte local

· upgrade = concessão que o hotel faz, oferecendo um apto. de nível melhor, cobrando o preço do apto. normal (expressão também válida para passagens aereas)

· vip = very important passanger

· void = nulo

· voucher = documento que autoriza o hotel a debitar as despesas decorrentes da hospedagem para a agência de viagens intermediadora da reserva (válido também para outros serviços contratados)

· waiting list = lista da espera

· welcome drink = drink de boas vindas

· workshop = exposição de produtos

"TRANSFER"

· IN = Transfer de chegada (aeroporto/hotel)

· OUT = Transfer de saída (hotel/aeroporto)

· IN/OUT = Transfer aeroporto/hotel/aeroporto)

EBTA (Enhanced Business Travel Acount)

A American Express Conta EBTA (Enhanced Business Travel Acount) é um sistema de pagamento centralizado, destinado exclusivamente para compras de passagens aéreas.

Permite concentrar, em um único número de Conta, todas as passagens aéreas dos viajantes autorizados pela sua empresa, sejam eles funcionários ou não.

Todas as informações de que você precisa em apenas um documento.

O extrato de Conta EBTA é o mais completo documento de controle de gastos com passagens aéreas. Através de um único Extrato de Conta, sua empresa recebe as seguintes informações:

• Número do bilhete
• Data de Emissão
• Nome do passageiro
• Rota
• Classe
• Valor da passagem
• Taxa de embarque
• Valor a pagar

 A empresa poderá solicitar a inclusão dos seguintes dados:

• Centro de custos
• Departamento
• Matrícula
• Requisição de Viagens

 A empresa poderá escolher a frequência do ciclo de faturamento: mensal, quinzenal ou decendial e assim receber toda a informação das transações realizadas no período.

Todas essas informações podem ser classificadas de acordo com as necessidades da empresa

CORCOPÃO OU EXPRESSO (FUNCIONAL)

Esse é o modelo prático e funcional de tour chamado Expresso ou Corcopão na cidade do Rio de janeiro.

Temos quatro tipos de tours para esse mesmo segmentos. Um dia no Rio, Expresso ou Corcopão, Pão de Açúcar e Praias eee Corcovado e City Tour. 

Vou postar materias de dicas o que falar, outros tipos de tour no Rio de Janeiro. 

Não esqueçam que não é receita de bolo, cada um faz a sua maneira. 

Esses roteiros são modificados de acordo com o transito, local de apanhe, eventos que ocorrem na cidade, as vias de acesso que são fechadas de acordo com o dia da semana e a empresa que te contrata. 

Começando seu tour... 

Começar em Copacabana, Copacabana Palace... segue para Rua Princesa Isabel, Túnel Coelho Cintra, Shopping Rio Sul, Sede do Clube do Botafogo, Avenida Paster, Pão de Açúcar ( 1h00+ou- para o Pax), Shopping Botafogo, Enseada de Botafogo, Igreja Nossa Senhora Imaculada Conceição Sagrado Coração de Jesus, Laranjeiras, Palácio da Guanabara, Sede do Clube do Fluminense, Rua Cosme Velho Corcovado(+ ou - 40 min para o Pax). 

Saindo do Corcovado, Catete, Palácio do Catete, Gloria, Hotel Gloria, Arcos da Lapa, Escadaria de Selaron, Catedral São Sebastião, Teatro Municipal, Biblioteca Nacional, Câmara dos Deputados, Praça Marechal Floriano Peixoto (Cinelândia). Candelária, Banco do Brasil, Pegar o final do aterro, Aeroporto Santos Dumont, Praça XV, Paço Imperial (em cima do viaduto, arcos do Teles) Presidente Vargas, Candelária, Central do Brasil,o Monumento do Zumbi, Sambódromo , Cidade Nova, Prefeitura do Rio de Janeiro, Praça da Bandeira, Comunidade da Mangueira perto do maracanã, Centro Cultural Cartola, Quinta da Boa Vista e Zoológico. Estadio Mario Filho (Maracanã). Comunidade da Providencia (Foi à primeira favela e atualmente chama-se comunidade da Providência) e apontar na direção da Comunidade da Mangueira perto do maracanã. Praias de Copacabana, Ipanema e Leblon. 

Duração de aproximadamente 5 horas.

PONTOS IMPORTANTES PARA UMA PESSOA QUE PASSA INFORMAÇÃO DA CIDADE, O GUIA.

Os pontos importantes dos bairros que um Guia deve saber.
Em um City Tour nunca dar para usar todos, mas saber um pouco deles é muito importante.

BOTAFOGO

• Tunel Coelho Cintra;

• Shopping Rio Sul;

• Sede do Clube do Botafogo;

• Manequinho;

• Canecão;

• Av. Paster ( principal via que leva ao Pão de Açúcar;

• Centro empresarial Mouristico;

• Enseada de Botafogo;

• Shopping Botafogo;

• Predio da Coca Cola;

• Igreja Imaculada Conceição Sagrado Coração de Maria.

URCA

• Pão de açúcar.

FLAMENGO

• Aterro do Flamengo;

• Av. Beira Mar

• Museu Carmem Miranda;

• Rua Paissandu

• Castelinho,

• Quadras de Futebol;

• Hotel Glória;

• Monumento dos Pracinhas;

• MAM;

• Vivo Rio;

• Aeroportos Santos Dumont.

CENTRO

• AV. Antônio Carlos;

• Santa Luizia;

• Forum do Rio de Janeiro;

• Minsitério do Trabalho;

• Primeiro de Março;

• Igrejas;

• CCBB;

• Correios;

• Visconde de Inhaúma;

• Ilha Fiscal;

• Base Naval;

• Rio Branco;

• Estatua do Pequeno Jornaleiro( Rio Branco com Rua Sete de Setembro)

• Teatro Municipal;

• Museu de Arte Moderna;

• Bibilioteca Nacional;

• Ministério da saúde;

• Praça Marechal Floriano Peixoto (Cinelândia)

• Nilo Peçanha;

• Edificio Menezes Cortes;

• Praça Melvin Jones;

• Praça Mario Lago;

• Rua do México;

• Rua da Carioca;

• Praça Tiradentes;

• Teatro Carlos Gomes;

• Catedral Presbeteriana;

• Visconde do Rio Branco;

• Rua do Lavradio;

• Campo de Santana;

• Presidente Vargas;

• Central do Brasil;

• Monumento Duque de Caxias;

• Igreja de São Jorge;

• SAARA- Sociedade dos Amigos e Adjacência da Rua da Alfandega;

• Candelária.

SANTA TERESA

• Bondinho.

CIDADE NOVA

• Estatua do Zumbi;

• Escola tia Ciata;

• Praça Onze;

• Avenida dos desfiles( Sambódromo);

• Praça da Bandeira;

• Escola nacional de Circo;

• Avenida radial Oeste.

MANGUEIRA (São apenas citados e apontados na direção)
• Comunidade da Mangueira (Ainda na Avenida Radial Oeste);

• Centro Cultural Cartola;

• Quinta da boa Vista;

• Zoológico.

MARACANÃ

• Estadio Mario Filho( estadio do Maracanã);

• Ginásio do Maracanazinho.

FLORESTA DA TIJUCA;

• Corcovado.

COPACABANA;

• Barata Ribeiro;

• O bairro de Copacabana;

• Avenida Atlântica;

• A praia;

• Leme- Praia e forte do Leme;

• Copacabana Palace;

• A história de Princesa Isabel.

REGRAS TARIFÁRIAS - GOL

A GOL tem quatro classes diferentes de tarifas para você ter mais liberdade na hora de planejar a sua viagem. Cada uma delas oferece vantagens que se encaixam perfeitamente nos seus planos, assim você pode escolher aquela que melhor se adequa a você.
Se preferir o máximo de conforto, escolha a Comfort. Se precisa de liberdade para alterar seu voo sem custo adicional, a Flexível foi pensada para você. Se você pode planejar sua viagem com antecedência, escolha a tarifa Programada. E se você quer voar pelo menor preço, aproveitando ofertas imperdíveis, a tarifa mais adequada é a Promocional.
Saiba mais sobre cada uma delas a seguir:



______________________________________COMFORT
tarifa perfeita para quem faz questão de conforto, atendimento personalizado e privacidade. Benefícios:Detalhes
• Mais espaço entre as poltronas; 
• Prioridade de embarque e bagagem; 
• Acesso à Sala VIP Smiles em São Paulo (Guarulhos), Porto Alegre e Curitiba*;
• Acesso à Sala VIP de Caracas;
• Cobrança de diferença tarifária, se houver;
• Acúmulo de 150% de milhas Smiles;
• Custo de reembolso: 10% sobre o valor pago.
* Em São Paulo (Guarulhos) para voos domésticos e internacionais, e em Porto Alegre e Curitiba somente para voos nacionais.
________________________________________FLEXÍVEL
A tarifa para quem quer liberdade de alterar e remarcar voos ganhando mais milhas. Benefícios:Detalhes
• Prioridade de embarque;
• Sem custos de alteração, cancelamento e de não comparecimento;
• Cobrança de diferença tarifária, se houver;
• Acúmulo de 125% de milhas Smiles;
• Custo de reembolso: 10% sobre o valor pago.


__________________________________PROGRAMADA
A tarifa ideal para quem consegue se programar e compra com antecedência. Benefícios: Detalhes
• Acúmulo de 100% de milhas Smiles;
• Custo de cancelamento ou alteração: R$ 80,00 ou USD 50,00;
• Custo por não comparecimento: R$ 130,00 ou USD 80,00;
• Cobrança de diferença tarifária, se houver;
• Custo de reembolso: 40% sobre valor residual.


__________________________________PROMOCIONAL
A tarifa ideal para quem quer viajar aproveitando preços promocionais imperdíveis! Benefícios:Detalhes
• Acúmulo de 30% de milhas Smiles;
• Custo de cancelamento ou alteração: R$ 100,00 ou USD 60,00;
• Custo por não comparecimento: R$ 130,00 ou USD 80,00;
• Cobrança de diferença tarifária, se houver;
• Custo de reembolso: 50% sobre valor residual.

REGRAS TARIFARIAS - TAM

A TAM tem cinco tipos de tarifas, a Promo, Light, Flex, Max e a Top.

________________________________________PROMO

Perfeita para quem adora viajar, ainda mais quando encontra uma ótima promoção.
• Taxa De Reembolso: 60% do valor da tarifa
• Remarcação: Antes da decolagem: R$80
• Depois da decolagem: R$130
• Desconto Para Criança: a partir de 30%
• Pontos No Programa TAM Fidelidade: (pontuação base da categoria do cartão TAM Fidelidade) 20%
• Prioridade Check-In, Embarque E Entrega De Bagagem*: -
• Franquia De Bagagem*: 23 kg
• Pré-Reserva De Assento: Somente no Check-in
__________________________________________LIGHT

Uma tarifa para quem pode se programar e quer viajar com toda a família.
• Taxa De Reembolso: 50% do valor da tarifa
• Remarcação: Antes da decolagem: Antes da decolagem: R$80, Depois da decolagem: R$130
• Desconto Para Criança: a partir de 30%
• Pontos No Programa TAM Fidelidade: (pontuação base da categoria do cartão TAM Fidelidade) 90%
• Prioridade Check-In, Embarque E Entrega De Bagagem*: -
• Franquia De Bagagem*: 23 kg
• Pré-Reserva De Assento: visualiza 20% da aeronave

___________________________________________FLEX

Para quem quer viajar com quem mais gosta e quer flexibilidade para estender a viagem ou mudar o voo. 
• Taxa De Reembolso: 40% do valor da tarifa
• Remarcação: Antes da decolagem: R$80, 
• Depois da decolagem: R$130,00
• Desconto Para Crianças: a partir de 30%
• Pontos No Programa TAM Fidelidade: (pontuação base da categoria do cartão TAM Fidelidade) 100%
• Prioridade Check-In, Embarque E Entrega De Bagagem*: -
• Franquia De Bagagem*: 23kg + 10 kg
• Pré-Reserva De Assento: visualiza 60% da Aeronave.

___________________________________________MAX
Para você que não tem hora certa para viajar e não pode se programar com antecedência.
• Taxa De Reembolso: 30% do valor da tarifa
• Remarcação: Antes da decolagem: R$80, Depois da decolagem: R$130
• Desconto Para Crianças: a partir de 30%
• Pontos No Programa TAM Fidelidade: (pontuação base da categoria do cartão TAM Fidelidade ) 120%
• Prioridade Check-In, Embarque E Entrega De Bagagem*: -
• Franquia De Bagagem*: 23kg + 10 kg
• Pré-Reserva De Assento: visualiza 80% da Aeronave

___________________________________________TOP
Ideal para quem tem compromissos inadiáveis e pode precisar viajar a qualquer momento com o máximo de facilidade.
• Taxa De Reembolso: 10% do valor da tarifa
• Remarcação: Sem custo
• Desconto Para Crianças: a partir de 30%
• Pontos No Programa TAM Fidelidade: (pontuação base da categoria do TAM Fidelidade) 150%
• Prioridade Check-In, Embarque E Entrega De Bagagem*: Sim
• Franquia De Bagagem*: 23kg + 20 kg
• Pré-Reserva De Assento: visualiza 100% da Aeronave

*IMPORTANTE:
Serviços válidos apenas para voos operados JJ TAM
Prioridade na Entrega de Bagagem: Serviço oferecido para voos diretos (sem escala e conexões).
Franquia De Bagagem: Benefício não cumulativo com a Franquia do Cartão Fidelidade e não aplicável para cliente viajando com Crianças de colo.
Pré-Reserva De Assento: Serviço não disponível para os assentos reservados aos passageiros que necessitam de assistência especial e nas saídas de emergência.
Com isso, você terá à disposição preços promocionais e ofertas para os destinos internacionais da TAM além de outros benefícios contemplados em determinado Perfil de Tarifa voltado àqueles passageiros que necessitam maior flexibilidade em suas viagens.
No Show: quando houver emissões para os trechos de ida e volta, o passageiro terá sua reserva de retorno automaticamente cancelada caso não utilize seu bilhete na reserva de ida. Para estas situações, contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou Lojas TAM para informações.
Upgrade Para Classe Superior: Clique aqui e saiba mais sobre o 'Upgrade de Classe de Assentos'.

Upgrade ocorre quando compra-se uma passagem para viajar numa classe, econômica, por exemplo, e promove-se à classe imediatamente superior, neste caso, classe executiva, utilizando seus pontos, desde que haja disponibilidade.
Solicite um upgrade em nossa Central de Atendimento (mínimo 7 dias de antecedência) ou nas lojas TAM.