O avanço da internet e
evolução dos Self Booking cada vez mais dinâmico onde tornou-se possível que
qualquer consumidor possa executar todo processo de compra de uma
passagem aérea sozinho. Embora pareça simples, tem suas vantagens e desvantagens,
vamos entender isso?
Se você comprar direto no
site da Cia Aérea, sempre será mais barata, pois não terá a RAV (remuneração do
agente de viagem), que toda e qualquer agencia de turismo cobra. Tanto sites
como: Decolar, Submarino ou a própria agência de viagens da Cia Aérea (se fizer
via telefone) irá cobrar a RAV que é um valor referente à R$ 40,00 por emissão
ou 10%, o que for maior. Exceto a Cia Azul que cobra taxa mínima de R$
30,00.
Essa taxa foi criada pela
Cia aérea em 2008 em um acordo entre a TAM e a Abav. Inicialmente chama-se DU. Em
2010 a ANAC estabeleceu regras de acordo com a portaria 138, onde cada Cia
Aérea deu um nome diferente para mesma taxa.
Você deve estar se
perguntando, mas qual a vantagem de comprar pela agência?
A vantagem de comprar
passagens pela agência ( Principalmente o setor corporativo e o setor de eventos)
é a facilidade de faturamento, serviço, agilidade na busca e compra, ferramenta
de reservas online, serviço para troca e reembolso, histórico no sistema dos
gastos da empresa em viagens, entre outras coisas.
Em visita a uma empresa,
eu perguntei o porquê eles optaram por comprar com uma agência, e escutei a
seguinte história: Entre várias coisas, a mais grave foi: A empresa solicitou
uma cotação de passagens para secretária que cotou com uma agência e acabou por
emitir direto no site da Cia aérea. A diferença era grande em torno de R$
4.000,00. Eles compraram a passagem mais barata e embarcaram, mas cometeram um erro,
que é normal quando não se tem conhecimento técnico de determinado assunto. Não
sabiam que só entram no país que necessite de visto, o passageiros com visto vigente e de acordo
com as regras estabelecidas pelo próprio. Ou seja, qualquer voo que tenha
escala (Mesmo que seja somente escala), tem que ter visto! Exemplo: Se tiver três escalas em países diferentes, tem que ter visto para cada país que o voo parar. Caso o contrário, o passageiro fica agarrado na policia federal
e a Cia aérea, emite uma nova passagem para retorno imediato.
Era um desfile as modelos
não chegaram para o evento, imaginem o tamanho do transtorno... Caos!
Imagine situações como: Perder o voo, precisar fazer uma alteração, precisar tocar o voo e está sem limite no cartão pra troca em outro país, entre outras coisas. São situações que acontecem na vida real e é bem mais comum do que possa parecer.
É provável que a passagem
que a agência indicou era o melhor custo-benefício.
Em relação especificamente
a custos, acreditamos que a agilidade em buscar a passagem, a orientação, como
exemplo acima e ainda a possibilidade de se fazer reservas, onde o preço fica
travado por um prazo estabelecido pela própria Cia aérea, não só pagam o custo
da RAV, como também economizam entre 15 e 25% no custo total de viagens da
empresa.
Agora eu te pergunto, vale
a pena ter uma agência? Pagar por um serviço? Claro que vale! O consumidor não só economiza,
como otimiza tempo e resultado.
Andreza Garça
